Een klant in een nagel- of wimpersalon zit al snel drie kwartier tot anderhalf uur in de stoel. In die tijd gaat het gesprek over vakanties, verjaardagen en nieuwe kleuren, en valt het oog op alles wat in de salon staat. Toch verlaten de meeste klanten de zaak met alleen de behandeling op de bon.
Veel saloneigenaren zoeken daarom naar producten die passen bij de behandelingen en zonder veel uitleg verkopen. Nagelolie en wimperserum liggen voor de hand, maar ook een product buiten het eigen vak kan goed werken, zolang het aansluit bij verzorging en een moment voor zichzelf.
Waarom navullen bij een salon past
Een salon werkt met vaste terugkomafspraken. Gelnagels worden na drie tot vier weken bijgewerkt, wimperextensions krijgen na twee tot vier weken een refill. Een product dat ook om herhaling vraagt, past daarom goed in het ritme van de zaak. Navulbare parfum werkt op dezelfde manier: de klant koopt de eerste keer een fles en laat die daarna in de salon opnieuw vullen. Dat kan meteen bij de volgende afspraak.
Hoe zo’n verkooppunt werkt
Parfum Point Refill levert zulke verkooppunten als concept aan winkels en salons; volgens de leverancier zijn er inmiddels meer dan 300 winkels in Nederland en België mee gestart. Bij de start hoort een pakket met schenkflessen, testflessen, parfumflessen van 30, 50 of 100 milliliter, een printer, software en promotiemateriaal. Wat het pakket kost, hangt af van de samenstelling en wordt in een persoonlijk gesprek bepaald. Nabestellen gaat daarna via een persoonlijke bestellink, per product en zonder verplichting om vaste pakketten af te nemen.
Weinig ruimte nodig
Ruimte is in veel salons schaars; tussen de tafels, de lampen en de kast met gellak blijft weinig over. Een compacte opstelling neemt volgens de leverancier weinig plek in en biedt toch een behoorlijk assortiment, en wie meer ruimte heeft, kan uitbreiden. Naast dames- en herenparfums en nichegeuren horen ook home parfum, bodylotion en bodymist tot de mogelijkheden. Juist die verzorgende producten sluiten aan bij een salon waar klanten al met hun uiterlijk bezig zijn.
Het verhaal voor de klant
Het verkoopargument is eenvoudig: volgens de leverancier betaalt wie merkparfum koopt vooral voor het flesje, de doos en de reclame eromheen. Bij navulbare parfum blijft de fles in gebruik en hoeft er geen nieuwe verpakking weg. Over hoe lang de geur blijft hangen, meldt de leverancier gemiddeld 6 tot 8 uur, met verschillen per persoon en huidtype. Die kanttekening hoort er in een verkoopgesprek gewoon bij.
In de dagelijkse gang van de salon
Het navullen kost weinig tijd en kan tussen twee behandelingen door, of door een collega aan de balie. Klanten die zelf op zoek zijn naar een refill, vinden via parfumpointrefill.nl een verkooppunt in de buurt, wat de salon ook nieuwe aanloop kan opleveren. Een praktische plek voor de testflessen is bij de kassa of in de wachthoek, waar klanten toch even wachten voordat de behandeling begint of voordat ze afrekenen.